长春市市场监督管理局(原市工商行政管理局),欢迎光临!

常见问题

问:(2019-07-05 08:45)核名系统一直不好使用,请你询问一下呗!谢谢
答: 您好!您反映核名的问题建议您咨询长春市政务大厅电话:88500789.谢谢(2019-07-12 09:42)

问:(2019-07-01 14:22)公司名称:吉林省聚久科技有限公司,法人:吴思,身份证号:220724198611272635,联系电话:17790003768。 公司成立于2015年12月。本人当时与现股东创业,充当法人,现股东一共5人。现在由于创业失败,公司手续面临着变更或者注销。当时股东加的比较随意,没有实名和现场,有3位山西人,并不熟悉。现在变更或者注销存在无法实名确认或到现场。公司手续急需处理,不知道该如何进行。寻求领导帮助。
答: 您好,您反映的问题建议您咨询长春市政务大厅,电话:88500789.(2019-07-12 11:42)

问:(2019-07-01 14:15)1.2019.06.12日,本人在12315举报电商(沃尔玛到家)售卖假冒伪劣商品(牛腱子)及注水肉。2019.06.20日,朝阳区工作人员回复,该商品符合国家要求,让我重新举报。 2.2019.06.20日,又在12315举报电商(沃尔玛到家)售卖假冒伪劣商品(牛腱子)及注水肉。2019.06.25,朝阳区工作人员(石田)回复假冒伪劣不归他管,他只管安全。态度非常蛮横。 3.诉求查处电商(沃尔玛到家)售卖假冒伪劣商品(牛腱子)。
答: 您好,您反映的问题在我局监管范围内,请您提供商家详细的经营地址。(2019-07-12 11:40)

问:(2019-06-09 20:37)消费维权|车辆严重锈蚀,瓜子二手车复检正常!涉水车卖出后开口仅赔偿500 原创: 小可爱文化君 甘肃文化影视频道 1周前 “没有中间商赚差价”“卖家多卖钱,买家少花钱”, “二手车行业领军者” “成交量遥遥领先”……这个由孙红雷代言的瓜子二手车直卖网广告语近年来很火,然而记者调查发现,与广告的风光不相符的是社交媒体上消费者对瓜子二手车的声声指责。近日,兰州的消费者谈先生在瓜子二手车上买车时候就遇到了这样的糟心事,一起来看记者调查↓↓ 视频:瓜子二手车,别让消费者寒心 2019年4月2日,谈先生在瓜子二手车直卖网APP上看中了一款二手车,车型为三菱帕杰罗·劲畅2013款3.0L自动四驱旗舰版,车价为12.3万元。由于车在吉林长春市,便跟当地瓜子二手车的销售取得联系,并嘱咐将车辆各方面情况如实告知。在了解车辆确定了成色、价格之后,谈先生用微信向销售人员交付了车价10%的购车意向金,共计12300元,并与瓜子汽车服务(天津)有限公司签订了电子购车合同。 谈先生:4月3号长春那边瓜子二手车的销售就帮我去看了这辆车,现场也给我发了视频,我一再嘱托让他把这辆车的底盘一定要看好,因为是越野车害怕有越野史,底盘有刮擦,他也说了什么都没问题。 经过再三确认车况成色无问题后,谈先生又支付了车价9%的服务费11070元以及剩余车款118800元,双方签订了二手车买卖合同。在进行车辆过户前深度复检时谈先生再次嘱咐销售一定看好车辆各方面情况,销售告知一切正常可以过户。4月4 日,谈先生便来到了长春,办理了过户手续然后驱车返回兰州。然而,在离兰州还有500公里途中休息时,谈先生发现车辆底盘有渗油现象。 谈先生:开到兰州第二天我就去修理厂检测,结果修理厂的人员告诉我这车不仅变速箱和风动箱有漏油的情况而且底盘生锈也很严重,应该是泡过水。然后我就联系了销售,他说复检合格已经过户了跟他没有关系,让我去找售后。多次与瓜子二手车售后联系,但是始终没有得到合理的解释与解决方案。刚开始说给500元作为赔偿,因为这个事情比较严重,我就一直投诉,从500元到1000元到3000元到5000元,最后他们答应最高给7000元的赔付。他们的赔付方案我不认同,因为我买这辆车的时候是不知道有这个问题。作为消费者如果明确知道有这么严重问题的话我是不可能购买的。 为了能够顺利维权,谈先生还找了家权威机构对车辆进行了检测。 谈先生:检测师也是一个资深的检测工程师,他说他从事检测工作到现在就没有见过一辆底盘锈蚀这么严重的车,他说这辆车不要说他们检测,就平常老百姓一眼就能看出来的问题。 在这份由“维真验车兰州分公司”出具的验车凭证中,我们清楚的看到:“经检测,此车底盘、左右纵梁、车底线束泥沙,锈蚀、轮毂锈蚀、刹车盘严重锈蚀、排气管锈蚀,判定为涉水车”。为了全面了解车况,栏目记者也找到了当日验车的检测师。 检测师:车底线束有泥沙痕迹,肯定对车辆性能有所影响。在经过我们拆卸轮胎发现刹车盘严重锈蚀,这个就对安全性能影响比较大了。本质上涉水车和浸水车是没什么区别的,但泡水车就是另外一种区别。我们的检测结果也是权威的具有国家法律效应的,相信到其它检测中心检测的结论也是一样的。 千里迢迢买回来的车是个涉水车,且存在严重的安全隐患,为什么就只能以补差价的形式进行补偿呢?其实早在双方签订的《二手车买卖合同》中,对于出现水浸车的情况就做出了明确的赔偿方案:“甲乙双方交易车辆为重大事故车、火烧车、水浸车、命案车的,甲方服务费应全部退还”。谈先生所交的服务费是11070元,所以即便消费者谈先生不要求退车,也应该赔偿全额的服务费,为何瓜子二手车售后却只能讨价还价式的和谈先生商量补差价的数额呢? 谈先生说,他之所以不远千里提车回兰州,就是因为相信瓜子二手车这个品牌的信誉度,也愿意相信他所提供的车辆检测数据都是真实的,然而,在与客服沟通中,得知瓜子二手车明知道车况如何,还故意隐瞒真实车况信息,将车辆卖给自己,这让他无论如何也接受不了。 谈先生:他们的售后说这辆车是有涉水但不是泡水,他说只能赔付一个市场差价。底盘有严重生锈他们没有做到告知,在检测报告上也没有说明。这样的车是不能上架的,他们还上架卖给别人,等到别人发现以后就用补差价的方式来解决的话明显是一种欺诈行为。 在谈先生提供的车辆复检报告中我们看到,所有检测均为正常,只有前风挡玻璃有击点一项瑕疵,这跟车辆本身存在多处严重锈蚀实际情况不符。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条:经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。 谈先生认为,瓜子二手车在整个销售过程中,存在欺骗消费者的行为。为了还原他们明知车辆涉水,且存在大面积锈蚀实情,还故意隐瞒实情将车辆销售给消费者这一行为,谈先生还提供了此段录音。 录音:嗯,确实我也看到了,复检报告这块确实没有写明,这确实是我们的问题,这个我们不推卸责任,但是我们给您的方案,只能说给您这个车辆补偿一个差价,以我们总部定价中心为准。 打开瓜子二手车直卖网可以看到,瓜子要求二手车源必须达到以下标准:259项专业检测、无重大事故、无火烧事故、无泡水事故等,且售后承诺30天可退1年售后保障无忧。那么谈先生所购买的二手车,虽然没有达到泡水车的级别,但瓜子二手车在整个销售过程中,隐瞒了车辆涉水,且底盘多处存在严重锈蚀这一行为,也的确是不争的事实,这也不禁让人对瓜子自称的“259项专业检测”打个大大的问号。 “259项专业检测”却连底盘严重锈蚀检测不出来,“30天可退”也成了一纸空文。如此看来,瓜子二手车所标榜的车源要求以及售后服务涉嫌虚假广告及欺诈消费者,记者翻阅网上资料,发现如谈先生的遭遇,甚至比之更严重的情况也出现过,同时发现有不少网友对于平台259项专业检测存在质疑,且在2018年11月30日,因在广告宣传中使用的“创办一年、成交量就已遥遥领先”宣传语缺乏事实依据,与实际情况不符,北京工商局海淀分局就已经责令瓜子停止发布违法广告,并处以罚款1250万元。 如今看来,风光的广告语,似乎与瓜子真正的经营方式背道而驰。那么,消费者谈先生的合法权益该如何得到保障?为了寻求帮助,在记者的陪同下,谈先生首先来到了瓜子二手车兰州分公司,虽然车辆不是在兰州买的,但是同属一个公司,谈先生希望兰州分公司能够给予他一些帮助。 “涉水车一般不会给写涉水车,一般情况下会写底盘锈蚀或者是有锈迹痕迹会标注出来。”记者从瓜子二手车兰州分公司的工作人员了解到,对于涉水车辆,在“259项专业检测”中,应给予相应的标注,比如“底盘有锈蚀”等字样。然而在谈先生的复检报告中,对于底盘检测方面,全部只有“正常”二字,因是异地购车,谈先生不能亲临复检现场,瓜子销售人员也没有告知谈先生真实车况,所以事态发展至今,瓜子二手车长春分公司确实存在不可推卸的责任。 正当记者还在与瓜子二手车兰州分公司的工作人员交谈时,一个自称瓜子二手车总部公关部的工作人员给记者打了电话,表明了对此事的重视以及态度并承诺会解决谈先生的问题,然而记者将掌握到的相关证据发给了这名工作人员后瓜子二手车似乎还是只愿意以7000元补差价的方式给谈先生作为赔偿。 瓜子工作人员:我其实给你一个交代就好了,我跟你讲,我对接媒体我只要给你一个交代就好了,对吧。 记者:我觉得你们更重要的应该是给你们的消费者,你们的客户给一个满意的答案,并不是给我。 瓜子工作人员:亲爱的,我刚刚跟您说了我的工作就是对接媒体,我刚刚也跟您表述了,我很积极的在处理这件事情,我如果不是很尽力的去解决这些事情我是不问的,我直接跟您发个文字就好了…… 然而,至此以后,这名工作人员便再没有跟记者联系,同时,谈先生也一直在不断跟瓜子二手车总部取得联系,始终没有妥善解决。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五明确规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。依据此条法律法规,谈先生决定用法律的武器,来捍卫自己的合法权益。 树立品牌千日功,自毁形象旦夕间,任何对消费者不负责的行为,最终是对自己的品牌形象的蔑视。其实作为消费者,想看到的不是商家的公关和广告,而是实打实地把消费者的利益放在首位,毕竟,水能载舟亦能覆舟。所以,即便用高额费用堆砌起来的好感,也经不起搬起石头砸自己的脚买卖的消耗,毕竟,好的用户体验才能带来好的口碑。对于谈先生接下来维权结果如何,《消费维权在身边》栏目也会持续关注。 来源:甘肃文化影视频道 转载请注明出处 编辑/吕秀华
答: 二道区分局荣光所:经过调解,消费者同意商家提出的2万元赔偿。(2019-07-12 11:20)

问:(2019-06-07 13:03)在贵平台投诉完后就找长春相关媒体报道了这件实事,瓜子二手车长春分公司也不积极协调处理,来回推诿,从事情发生12315投诉到现在已经两个月过去了,咱们的职能部门有法律法规对涉世部门进行查处对他们的行为应当能做出处罚,给消费者一个交代。但是迟迟没有音信,6月2日甘肃文化影视频道《消费维权在身边》栏目对整件事情作了报道http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA3OTIwODgwNg==&mid=2651563062&idx=1&sn=881e4bde60c460e80daf9612d93fb4e6&chksm=84480c3fb33f852900bf7db29d498879a54bff7d1dc4910d0c640eefeaefadccc2882a0b95d1&mpshare=1&scene=23&srcid=0607HHwTPqcNL8UI9tFxRLNC#rd打开链接可以观看。
答: 二道区分局荣光所:经过调解,消费者同意商家提出的2万元赔偿。(2019-07-12 11:20)

问:(2019-05-22 10:02)本人在5月初在毒app购买一双aj1兔八哥鞋子,总价1329元,物流显示5月15日签收,5月15日晚下班从预计名都a区自提柜取出,17日穿脏,18日送到洗衣店刷鞋,提示商家这双鞋是做褶皱款,5月20日晚去取,商家将鞋面所有褶皱刷开,鞋孔刷坏,鞋边开胶,表示21日早上联系,5月21日到店,商家开始承认,要求赔偿,商家狡辩不承认不处理,已保存录音为证,希望帮忙处理!谢谢
答: 二道区分局荣光所:经过现场调解,商家已经赔偿消费者200元钱,消费者接受。(2019-07-12 11:17)

问:(2019-05-19 13:15)我于2019.5.10在12315网站举报长春市泽涛科技有限公司在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品,假冒伪劣产品,虚假发货,辱骂客户等。吉林省长春市南关区工商行政管理分局于2015.5.15用0431-8503792这个电话号码通知我他们不能处理我的投诉,要我提供检验报告等一些东西,存在对违法违规行为不处理,不作为,公然包庇违法商家的行为,我要这里要举报。如果你们解决不了这个问题,我将想办法再向上举报。必须严肃处理违法违规商家。
答: 南关分局:由于举报人在举报经营者违法行为过程中,未提供必要的商品规格型号、照片等必要的证据材料,无法立案调查。我局对举报处理符合法律程序,不存在包庇违法行为的情况。(2019-07-12 11:15)

问:(2019-05-15 16:09)局长你好!本人陈文锡,2018年11月份曾前往长春市朝阳区工商分局申请撤销长春市丰华晶商贸有限公司的工商登记,经办人为行政大厅的王鹤。后因王鹤不再分管该项业务,本人得知业务已转至公平交易科办理。但是撤销程序经过告知后,一直没有任何消息。通过电话咨询得知决定书已经完成并发布在官网。但是本人并没有在市局网站查询到挂网消息,也未曾收到决定书。网络查询工商登记也仍然显示该公司为存续状态。该公司系因他人冒充本人身份注册的公司,请局长督促相关部门处理该撤销决定书,静待贵局的答复。谢谢!
答: 朝阳区分局12315投诉举报平台回复:已及时与举报人进行联系,对于举报人要求的事项及时办理,并将举报人要求办理的撤销决定公布在市局网站,并电话告知举报人。(2019-06-12 11:00)

问:(2019-05-10 10:17)本人于2018年8月,在智联招聘投递简历于吉林省兰象智能信息有限公司,应聘Java软件测试岗。去面试当天公司要求三天试岗期,试岗期间并无说明需要培训,并且也没有说到有收费的项目。试岗期结束后,经理叫我(们)到一个办公室,拿出一份合同,合同上罗列出一些培训项目,并且培训期结束后由公司安排工作,并保证薪资待遇。由于刚步入社会,对该行业并不了解,并且本人对计算机非常感兴趣,而且薪资待遇诱人,经理也再三保证行业前景发展一片大好,培训结束后百分百就业。因为当时毕业没有工作,一直在家待业,就抱着试一试的心里,留在该公司。之后,公司找来办理贷款人员给我们统一办理贷款,实名贷款费用19800人民币,以分期的方式还付贷款(心里想每个月正常工作也可以按时还款,所以就没有抵触,同意贷款)。后来渐渐发现,这个公司就是一个培训机构,除了两名教师,其他人员均为招聘人员,并没有其在工商注册时的软件业务,也没有培训资质。长达4个月的培训结束之后,介绍的工作都是不了了之,一拖再拖,至今没有工作,导致无力偿还贷款,于是向有关部门,寻求帮助,请求维护权益。经过这件事,我彻底认知该公司,以虚假招聘信息,招聘应届大学生,通过诱导,诱惑的方式使其交付高额的培训费用,达到盈利的目的,而且培训内容并不足以在互联网行业中就职,同期的所有同学也都是此经历。 培训公司名称:吉林省兰象智能信息有限公司 公司地址:东方广场中意国际B座 本人姓名:胡建奇 身份证号:220105199408231814 手机号:18186840300 望采纳!~
答: 市监局东方所回复:经过我所工作人员调解,商家同意退款或安排工作。我所工作人员向投诉人反馈,投诉人表示满意。(2019-06-12 11:02)

问:(2019-05-08 18:00)本人于2018年8月,在智联招聘投递简历于吉林省兰象智能信息有限公司,应聘Java软件测试岗。去面试当天公司要求三天试岗期,试岗期间并无说明需要培训,并且也没有说到有收费的项目。试岗期结束后,经理叫我(们)到一个办公室,拿出一份合同,合同上罗列出一些培训项目,并且培训期结束后由公司安排工作,并保证薪资待遇。由于刚步入社会,对该行业并不了解,并且本人对计算机非常感兴趣,而且薪资待遇诱人,经理也再三保证行业前景发展一片大好,培训结束后百分百就业。因为当时毕业没有工作,一直在家待业,就抱着试一试的心里,留在该公司。之后,公司找来办理贷款人员给我们统一办理贷款,实名贷款费用19800人民币,以分期的方式还付贷款(心里想每个月正常工作也可以按时还款,所以就没有抵触,同意贷款)。后来渐渐发现,这个公司就是一个培训机构,除了两名教师,其他人员均为招聘人员,并没有其在工商注册时的软件业务,也没有培训资质。长达4个月的培训结束之后,介绍的工作都是不了了之,一拖再拖,至今没有工作,导致无力偿还贷款,于是向有关部门,寻求帮助,请求维护权益。经过这件事,我彻底认知该公司,以虚假招聘信息,招聘应届大学生,通过诱导,诱惑的方式使其交付高额的培训费用,达到盈利的目的,而且培训内容并不足以在互联网行业中就职,同期的所有同学也都是此经历。培训公司名称:吉林省兰象智能信息有限公司 公司地址:东方广场中意国际B座本人姓名:胡建奇身份证号:220105199408231814手机号:18186840300                                                          望采纳!~
答: 市监局东方所回复:经过我所工作人员调解,商家同意退款或安排工作。我所工作人员向投诉人反馈,投诉人表示满意。(2019-06-12 10:58)
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