双阳工商分局成功调解消费纠纷 帮助消费者挽回经济损失

来源:长春市市场监督管理局 2019-05-30 14:22

523日,双阳分局通阳路工商所接到消费者集体投诉某美容理疗馆经营者不予退款,经调查了解,原双阳区某美容理疗馆经营者以及收费标准发生变更,消费者在办理退款时就退款标准与经营者发生分歧。经工作人员依法进行耐心法律宣传和细心的调节,双方达成持票据退款意见并签订退款协议书。截至527日,共有36名消费者已经和经营者达成一致,退款工作正在有序进行,共挽回了消费者损失近三万元。

    527日,消费者韩英利、张丽等人代表23名消费者给通阳路工商所送来锦旗表达感谢之情。经营者赵女士也来到工商所对工作人员公正执法,切实维护经营者的合法权益表示感谢。