工商调解 消费者成功退卡

来源:市工商局 2019-03-25 16:31

本报讯 (记者袁迪 通讯员许伟)近日,市民乔先生在工商部门的帮助下,顺利将预存的摄影套餐卡退掉。

今年年初,乔先生在朝阳区重庆路某商场四楼的一家摄影工作室,预订了售价为1000元的摄影套餐,后期因为个人原因不想拍摄了,就想把还未使用的摄影套餐卡退掉,便在“局长接待日”网上预约系统反映了此事,希望工商部门助其退卡。朝阳工商分局执法人员依法受理并对双方下达了投诉调解通知书。执法人员依据《消法》及《合同法》规定,消费者可以依法解除合同的,商家可以要求收取违约金,但不能拒绝退卡。最后商家提出收取200元违约金,返还乔先生800元。对此,乔先生表示认可。